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信息技術(shù)+客戶(hù)服務(wù)=創(chuàng )造價(jià)值(中國冶金報7月10日5版頭條)

時(shí)間:2015/7/14 來(lái)源: 中冶賽迪集團

———中冶賽迪探尋工程建設行業(yè)的特色信息化之路  (中國冶金報7月10日5版頭條)

在我國,制造、金融和貿易等領(lǐng)域的信息化發(fā)展程度較高,而工程建設行業(yè)信息化基礎薄弱、起步較晚,信息化水平普遍不高。目前,傳統的管理模式已經(jīng)在一定程度上制約著(zhù)企業(yè)的核心競爭力和可持續發(fā)展。在這種形勢下,中冶賽迪集團有限公司不斷推進(jìn)信息化建設,目前已成為一家實(shí)現完全數字化、信息化管理的工程技術(shù)公司,并成為企業(yè)級信息化全過(guò)程服務(wù)和解決方案的服務(wù)商。中冶賽迪力求通過(guò)不斷地創(chuàng )新,為工程建設行業(yè)的轉型升級創(chuàng )造價(jià)值。

從無(wú)到有打造行業(yè)首個(gè)全面信息化系統

近年來(lái),賽迪集團憑借工程技術(shù)優(yōu)勢,帶領(lǐng)中國鋼鐵技術(shù)和裝備走出了國門(mén)。在“走出去”過(guò)程中,中冶賽迪公司發(fā)現,國際上領(lǐng)先的工程技術(shù)企業(yè),其管理精細化、流程化、標準化程度高,企業(yè)運營(yíng)效率高,風(fēng)險管控能力強。尤其是通過(guò)系統性的信息化管理方式,將企業(yè)資源融合在一起發(fā)揮系統效應。中冶賽迪深深感到,中國企業(yè)要真正實(shí)現“走出去”,具備與國際巨頭同臺競爭的實(shí)力,首先要邁過(guò)信息化這道至關(guān)重要也是最基本的“門(mén)檻”。

2006年,賽迪集團在工程建設行業(yè)率先啟動(dòng)了信息化系統建設,而在當時(shí),由于國內企業(yè)組織模式、專(zhuān)業(yè)設置等方面與國外企業(yè)存在很大差異。即使是全球頂尖的甲骨文、SAP等咨詢(xún)公司,在中國工程建設領(lǐng)域也拿不出完全成熟的案例。2006年~2007年,中冶賽迪開(kāi)始全面啟動(dòng)信息化規劃;2008年~2010年,信息系統由點(diǎn)到面逐步實(shí)施;2010年至今,建立的信息系統完善提升,正向縱深立體發(fā)展。

在實(shí)施企業(yè)信息化的過(guò)程中,賽迪集團堅持以50余年工程建設行業(yè)的背景和經(jīng)驗為基礎,將工程建設經(jīng)驗和企業(yè)管理經(jīng)驗與信息化充分融合;堅持將信息化置于企業(yè)發(fā)展戰略高度,一把手親自參與決策,給予人、財、物的必要支持;堅持把握信息化建設主導權,結合企業(yè)實(shí)際制定路線(xiàn)圖、時(shí)間表,抽調懂管理、精業(yè)務(wù)的骨干人員參與流程梳理和設計,以業(yè)務(wù)與管理、IT模式和技術(shù)雙輪驅動(dòng);堅持組建專(zhuān)業(yè)信息化人才隊伍,不斷完善團隊知識結構,充分學(xué)習消化平臺軟件,并科學(xué)地進(jìn)行體系性的定制化開(kāi)發(fā)工作。

憑著(zhù)的十年磨一劍的精神,賽迪集團成功完成了企業(yè)核心信息系統建設,并通過(guò)不斷優(yōu)化完善,形成了集門(mén)戶(hù)展示、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、分析決策、聯(lián)盟協(xié)作于一體的集成管理系統,以云計算服務(wù)模式覆蓋集團及下屬20家子公司,供4000余名員工在全球各地協(xié)同辦公,同時(shí),為客戶(hù)和合作伙伴提供協(xié)作平臺。

截至目前,中冶賽迪集團企業(yè)核心信息系統已穩定運行近8年時(shí)間,通過(guò)信息化的全面建設和長(cháng)期深入的應用實(shí)踐,大大提高了企業(yè)管理水平,增強了市場(chǎng)競爭力。

某跨國集團擬在東南亞新建千萬(wàn)噸級鋼鐵聯(lián)合企業(yè),在廣泛考察全球工程技術(shù)服務(wù)資源后,對中冶賽迪的國際化、信息化管理能力給予高度認可和信任,最終將數十億美元的國際項目委托賽迪集團總承包實(shí)施。通過(guò)信息化的管理,客戶(hù)及時(shí)方便準確地對工程進(jìn)度、質(zhì)量、預算控制等關(guān)鍵事宜進(jìn)行掌控,多家合作伙伴在同一個(gè)平臺進(jìn)行協(xié)作,從設計、采購、制造、物流、施工、開(kāi)車(chē)、投運等過(guò)程,全面實(shí)現一體化的聯(lián)盟級信息化管理。通過(guò)廣泛、深入、充分的協(xié)作,國際客戶(hù)充分感受了中冶賽迪工程建設的管理水平,也感受到了信息化帶來(lái)的變革力量。

從踐行者到服務(wù)者打造特色核心競爭力

近年來(lái),由于經(jīng)濟增速放緩,進(jìn)入調整轉型期,有的企業(yè)在信息化這個(gè)高成本、高風(fēng)險、長(cháng)周期的改革面前猶豫不決;有的企業(yè)雄心勃勃,卻因照抄照搬外商的方案和軟件,導致信息化系統“水土不服”,反而影響運行效率;有的企業(yè)沒(méi)有從戰略和全局高度審視自身實(shí)際情況,沒(méi)有知行合一地開(kāi)展信息化工作,承受巨大的信息化投入后卻回歸原點(diǎn)的陣痛。

在這種形勢下,2011年,中冶賽迪集團整合原核心信息系統實(shí)施項目資源,設立了全資控股子公司———中冶賽迪重慶信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)賽迪信息)。

賽迪信息因工程建設行業(yè)需要而生,由工程技術(shù)企業(yè)創(chuàng )辦,立足于為工程建設領(lǐng)域服務(wù)。賽迪信息是行業(yè)內首個(gè)兼有信息化實(shí)施經(jīng)驗和對外自主實(shí)施信息化服務(wù)能力的企業(yè),豐富的工程設計、項目管理、建設服務(wù)經(jīng)驗和對工程建設行業(yè)的深入理解是其主要優(yōu)勢。

基于行業(yè)實(shí)際的信息化解決方案是賽迪信息的核心競爭力。中冶賽迪集團在信息化實(shí)施過(guò)程中,形成了一套具前瞻性、針對性和適應性的信息化解決方案,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。在集團核心信息系統優(yōu)化升級和第二期信息化規劃、執行階段,不僅實(shí)現了由賽迪信息主導實(shí)施,而且基于集團全員的應用體驗,融合公司工程建設運營(yíng)管理經(jīng)驗,通過(guò)對先進(jìn)技術(shù)的消化吸收和自主創(chuàng )新,賽迪信息打造了更具競爭力的企業(yè)信息化服務(wù)能力。目前,賽迪信息已具備為工程建設行業(yè)和企業(yè)客戶(hù)提供從信息化規劃咨詢(xún)、方案實(shí)施到運營(yíng)維護的全過(guò)程服務(wù)和配套產(chǎn)品的能力。

復合型人才團隊是賽迪信息持續創(chuàng )新的關(guān)鍵。在為企業(yè)自身和行業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中,賽迪信息形成了一支既有工程建設經(jīng)驗,又有企業(yè)管理背景和信息技術(shù)的復合型人才隊伍;形成了咨詢(xún)、實(shí)施和運維三支核心技術(shù)團隊,不斷掌握工程建設行業(yè)信息化發(fā)展的內在邏輯與規律,持續研發(fā)并輸出具有自主知識產(chǎn)權的信息化產(chǎn)品。

從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“+互聯(lián)網(wǎng)”持續創(chuàng )新為客戶(hù)服務(wù)

賽迪信息自成立起,就確定立足于工程建設行業(yè),以智力勞動(dòng)為紐帶,以推廣具有自主知識產(chǎn)權的信息化產(chǎn)品為核心,為行業(yè)管理效益和國際化水平的提升創(chuàng )造應有的價(jià)值。

賽迪信息的第一個(gè)業(yè)主———賽迪集團,通過(guò)實(shí)施全面信息化,有效推動(dòng)了企業(yè)的管理創(chuàng )新、制度創(chuàng )新和服務(wù)模式創(chuàng )新。結合中冶賽迪集團總承包臺塑河靜鋼鐵高爐項目,賽迪信息打造了聯(lián)盟級的企業(yè)信息化管理平臺,實(shí)現客戶(hù)、合作伙伴、供應商協(xié)同共享,實(shí)時(shí)管控項目進(jìn)度、質(zhì)量和成本。成立僅4年的賽迪信息得到了有著(zhù)近40年信息化管理經(jīng)驗的臺塑集團高度認可,也為賽迪集團后續簽訂河靜鋼鐵建設咨詢(xún)服務(wù)項目奠定了基礎。

賽迪信息不僅讓賽迪集團成為行業(yè)贏(yíng)家,也贏(yíng)得了其他客戶(hù)贊賞。賽迪信息為龍湖地產(chǎn)進(jìn)行IT規劃,將集體的智慧凝結于一張8米長(cháng)、3米高的全景藍圖,龍湖集團將產(chǎn)品管理信息化等實(shí)施項目陸續交給賽迪信息。此外,賽迪信息為中電投集團遠達環(huán)保工程有限公司承擔從ERP(企業(yè)資源計劃)方案設計到系統開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)及運營(yíng)服務(wù)的全流程信息化實(shí)施,不僅符合中電投集團整體規劃要求,而且了達到了無(wú)總部辦公、業(yè)務(wù)和財務(wù)一體化、與國際化接軌的項目管理體系的一流目標,系統上線(xiàn)一個(gè)多月,所有業(yè)務(wù)就開(kāi)始在系統中正常開(kāi)展。

為幫助客戶(hù)少走彎路,達到更高目標,賽迪信息堅持信息化方案量身定制,附加豐厚增值服務(wù),改變“客戶(hù)提問(wèn),我們解決”的被動(dòng)模式。當客戶(hù)面對千頭萬(wàn)緒的管理體系無(wú)從下手時(shí),賽迪信息總結自己的正反經(jīng)驗,有邏輯地分層整合;當項目管理體系梳理出現無(wú)解死循環(huán)時(shí),有賽迪專(zhuān)家助陣診斷解決;當編碼體系構建陷入僵局時(shí),更有數十年的集團級“數據庫”支持。

目前,賽迪信息的ERP實(shí)施能力還延伸到了工業(yè)領(lǐng)域,不僅實(shí)現了業(yè)務(wù)、財務(wù)一體化以及物流、資金流、信息流的統一,還幫助客戶(hù)優(yōu)化了核心業(yè)務(wù)流程。

以互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、大數據等為代表的新一代信息技術(shù)開(kāi)啟了新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間,賽迪信息不盲目跟風(fēng),堅持在自己擅長(cháng)的領(lǐng)域精耕細作。賽迪信息不僅為客戶(hù)提供全球最領(lǐng)先的ERP套件服務(wù),也研發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權的ERP套件———CEIS,可提供供應鏈、生產(chǎn)制造、成本管控等十大子系統,覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節,同時(shí),具有集成的審批工作流和報表工具。2014年起,賽迪信息正式啟動(dòng)打造工程建設行業(yè)信息系統,旨在將行業(yè)特點(diǎn)與最佳應用實(shí)踐整合,形成完善的信息技術(shù)產(chǎn)品。

針對行業(yè)未來(lái)需要,賽迪信息還成功開(kāi)發(fā)了一款以用戶(hù)體驗為中心的企業(yè)溝通協(xié)作工具———輕推,企業(yè)員工只需一部手機,即可實(shí)現工作溝通、遠程會(huì )議、流程審批等線(xiàn)上辦公,可以在更加自由、寬松的氛圍下從事創(chuàng )造!拜p推”的功能還不僅限于此。今后,只要有一套完整的業(yè)務(wù)系統和信息平臺支撐,就能夠實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)+ERP、互聯(lián)網(wǎng)+ECM的模式,將實(shí)體經(jīng)濟推到移動(dòng)終端上發(fā)展,并實(shí)現全球各地企業(yè)間的信息交流,產(chǎn)品分享、采購和交付。

“我們正在做著(zhù)‘+互聯(lián)網(wǎng)’的事情,是‘互聯(lián)網(wǎng)+’的升級版!辟惖闲畔⒖偨(jīng)理李治友說(shuō),“借助‘輕推’,賽迪信息正向這一目標努力,這將是行業(yè)的巨大變革,也是發(fā)展趨勢!

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